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Consejos sobre seguridad

En Libertex nos esforzamos para ofrecerte el máximo nivel de protección posible, a fin de que puedas gestionar tus cuentas y operar sin preocupación alguna. No obstante, hay una serie de pasos que deberías seguir para que tu cuenta esté segura. Permite que te expliquemos qué hacer.

Emplea siempre autentificación de dos factores (2FA)

Es sumamente importante que actives la 2FA en tu cuenta Libertex como primer paso para asegurar tu dinero. Actualmente contamos con dos tipos de 2FA: SMS y Google Authenticator (Autenticador de Google). Te recomendamos utilizar Google Authenticator puesto que,. Si bien la autentificación mediante SMS 2FA puede resultar más cómoda, aumenta los vectores de ataque que pueden ser usados para atacar tu cuenta (por ejemplo, duplicados de tarjeta o vishing). No compartas estos códigos con nadie.

Contraseñas

A continuación te ofrecemos algunas recomendaciones para crear una contraseña segura:

  • Piensa en una contraseña larga que sea difícil de hackear y guárdala en un lugar seguro.
  • Evita usar datos tales como tu fecha de nacimiento, frases comunes o el nombre de tu mascota.
  • Nunca reveles tus contraseñas a nadie, incluyendo a terceros.
  • Usa contraseñas diferentes para tus páginas webs más habituales. 
  • Si te resulta difícil recordar varias contraseñas, puedes utilizar un gestor de contraseñas como Keeper o Dashlane.
  • Te aconsejamos que desactives la función "recordar contraseña" o "autocompletar" en tu navegador.
  • Cambia tu contraseña con frecuencia y no esperes a recibir una notificación automática del sistema. Si sospechas que alguien más puede tener acceso a tu contraseña, cámbiala inmediatamente.

Canales de comunicación oficiales

Todo email enviado desde un dominio distinto de @libertex.org es ajeno a Libertex y nunca será un comunicado oficial, aun cuando la dirección de correo pueda contener la palabra "Libertex". Si recibes un correo electrónico enviado por una dirección sospechosa o dudas de la validez de dicho mail ponte en contacto con [email protected].

Recuerda que Libertex sólo utilizará canales de comunicación oficiales.

Ten siempre presente que Libertex:

  • No cuenta entre sus servicios con el cambio físico de, o pago con criptomonedas
  • Nunca te pedirá que realices una transferencia donde tu cuenta sea la ordenante o beneficiaria
  • No ofrece servicios que incluyan la gestión de activos, o que garanticen rendimientos sobre tu inversión
  • Nunca solicitará ninguna de tus contraseñas u otros datos confidenciales
  • No presta asesoramiento sobre inversiones o trading
  • Nunca te enviará un SMS o correo electrónico que contenga enlaces o archivos adjuntos.

Deberías sospechar de confirmarse cualquiera de los casos arriba descritos.

Si crees haber sido víctima de una actividad fraudulenta, contacta inmediatamente con nuestro equipo de atención al cliente. Utiliza siempre los canales de comunicación oficiales que Libertex pone a tu disposición.

Cómo proteger tu cuenta de correo electrónico

Recuerda que necesitas introducir tu dirección de correo electrónico para iniciar sesión en tu cuenta de Libertex, por lo que es muy importante que tomes las debidas precauciones para evitar un uso ilícito de la misma. Nuestros consejos:

  • Activa la autenticación de dos factores.
  • Elimina la opción que te presenta varias preguntas de seguridad en los ajustes de seguridad de tu dirección de correo, o bien utiliza caracteres aleatorios como respuesta. Recuerda que ¡la forma más fácil y común de hackear una cuenta de correo electrónico es precisamente respondiendo a una pregunta de seguridad!
  • Intenta siempre usar una contraseña segura para iniciar sesión en tu cuenta de correo. Tu contraseña nunca debería contener palabras enteras. Debería además tener al menos diez caracteres e incluir números, letras mayúsculas y minúsculas.
  • Si accedes a nuestros servicios a través de la página web, desactiva los protocolos SMTP, POP3 e IMAP en los ajustes de tu cuenta de correo electrónico. De esta manera, tu cuenta estará protegida frente a un ataque directo.
  • ¡Nunca abras enlaces dudosos o archivos adjuntos enviados a tu correo por desconocidos u organizaciones que no reconoces! Si a pesar de esta recomendación decides abrir un enlace procedente de una cuenta sospechosa, nunca introduzcas tu contraseña ni facilites datos confidenciales.

Si recibes un correo electrónico con un código sin haber previamente solicitado acción o modificación alguna en tu cuenta, elimina inmediatamente este correo electrónico e informa a nuestro equipo de atención al cliente de lo ocurrido.

Protege tu teléfono

Es probable que tu smartphone tenga memorizados los datos necesarios para acceder a tu dirección de correo electrónico, la app de Libertex o tus códigos 2FA, por lo que debes protegerlo contra posibles ataques. Nuestros consejos:

  • No intentes eliminar las limitaciones del fabricante de tu teléfono mediante rooting o jailbreak. No olvides que el sistema operativo incorpora algunas medidas de seguridad. Que no te conviene eliminar. 
  • Activa el desbloqueo con huella digital y clave de acceso. 
  • Si eres usuario de iPhone y pierdes tu teléfono, activa la opción "Borrar contenidos y ajustes" desde tu cuenta de Apple. 
  • Si eres usuario de Android, nunca almacenes datos confidenciales en una tarjeta SD extraíble.
  • No compartas la clave de acceso a tu teléfono con nadie, incluso tu pareja o hijos.

Protege tu equipo

  • Procura instalar únicamente aquellos programas que realmente necesitas. Asegúrate de descargar estos programas de fuentes seguras.
  • Examina tu ordenador de forma periódica y desinstala los programas que no necesites. Ningún antivirus protege tu equipo al 100 %. 
  • Activa el firewall para evitar el acceso ilícito a internet de tus programas.
  • Asegúrate de tener siempre instaladas las últimas actualizaciones de seguridad para tu sistema operativo.
  • Cuidado con los plugins de tu navegador. Instala únicamente aquellos que son más conocidos. y no instales nada que acabe de salir al mercado. Se han registrado numerosos casos en los que estos plugins servían para robar contraseñas, claves privadas o incluso para modificar la dirección del beneficiario de la transacción con criptomonedas que estás a punto de realizar.
  • Utiliza motores de búsqueda conocidos cuando navegues por internet (como por ejemplo Google), comprueba que la página web comienza con HTTPS:// y cerciórate de que aparezca el candado de seguridad a la izquierda de la barra de direcciones.
  • Mantente alerta ante la suplantación de páginas web o spoofing, un tipo de ataque mediante el cual se clona una página web para robar información sobre el usuario a fin de realizar una acción fraudulenta. A menudo se envía mediante correo electrónico, pero también te puede llegar a través de una ventana emergente de tu navegador.
  • Nunca dejes tu equipo desatendido mientras tu sesión esté activa, y restringe el acceso a tu ordenador con una contraseña que sea difícil de adivinar.

WiFi

Las redes WiFi constituyen un punto débil en materia de seguridad. Recomendamos el uso de una conexión por cable siempre que sea posible. Nuestros consejos:

  • Los routers más antiguos emplean métodos de cifrado desfasados que te dejan desprotegido. Compra tu router de un distribuidor oficial siempre que te sea posible. 
  • La mayor parte de los routers disponibles se entregan con una contraseña por defecto que es sumamente fácil de adivinar. No te olvides de cambiar la tuya. 
  • Asegúrate de elegir un cifrado tipo WPA2 en el momento de establecer una nueva contraseña para tu red WiFi.
  • Es común compartir las contraseñas WiFi con nuestros invitados, pero ten en cuenta que si alguno de esos invitados tiene una app para compartir contraseñas en su teléfono, millones de personas podrían tener acceso a tu WiFi en este momento, incluyendo un hacker profesional sentado fuera de tu casa que está registrando todo tu tráfico. 
  • Evitar usar conexiones WiFi públicas en lugares no seguros (como en cafeterías o restaurantes). Si te ves obligado a conectarte a una WiFi distinta a la de tu hogar, enruta siempre todo tu tráfico mediante VPN.