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Dicas de segurança

Na Libertex, trabalhamos duro para oferecer os mais altos níveis de segurança possíveis, para que você possa gerenciar suas contas e negociar sem ansiedade. Mas também há algumas coisas que você pode fazer para garantir que a sua conta esteja segura. Vamos te explicar como.

Sempre use a Autenticação de Dois Fatores (2FA)

Ativar a 2FA em sua conta é um primeiro passo crucial para proteger seus fundos na Libertex. Atualmente, oferecemos duas opções para 2FA: SMS e Google Authenticator. Recomendamos o uso do Google Authenticator. Embora a 2FA por SMS possa ser mais conveniente, ela aumenta os vetores de ataque que podem ser usados para atingir a sua conta (ex.: alteração do cartão SIM, vishing). Não compartilhe os códigos com ninguém.

Senhas

Aqui estão algumas dicas de como criar senhas fortes:

  • Use senhas longas e fortes que são difíceis de invadir e mantenha-as em um lugar seguro.
  • Evite usar informações como seu aniversário, frases comuns, nomes de animais de estimação, etc.
  • Nunca revele qualquer uma de suas senhas para ninguém, incluindo terceiros.
  • Use senhas diferentes para sites diferentes. 
  • Se você tiver problemas para lembrar muitas senhas exclusivas, use uma ferramenta gerenciadora de senhas (ex.: Keeper, Dashlane).
  • Recomendamos que você desative a função "lembrar senha" ou a opção "preencher automaticamente" no seu navegador.
  • Altere sua senha com a maior frequência possível, não apenas quando solicitado automaticamente pelo sistema. Se você suspeitar que outra pessoa possa ter obtido acesso à sua senha, altere-a imediatamente.

Canais oficiais de comunicação

Qualquer e-mail enviado de um domínio diferente do @libertex.org não é uma comunicação oficial da Libertex, mesmo que o endereço de e-mail contenha a palavra "Libertex". Se você receber um e-mail de um endereço suspeito ou tiver dúvidas sobre a validade de um e-mail, entre em contato com [email protected]org.

Saiba que a Libertex usará apenas canais de comunicação oficiais.

Esteja ciente de que a Libertex:

  • Não oferece o câmbio físico ou serviços de pagamento relacionados a criptomoedas
  • Nunca solicitará que você faça quaisquer transferências de, ou para, sua conta
  • Não oferece serviços que incluem gerenciamento de ativos ou a garantia de qualquer retorno do investimento
  • Nunca pedirá sua(s) senha(s) ou outras informações confidenciais
  • Não fornecerá nenhum conselho de investimento ou de trading
  • Nunca lhe enviará um SMS ou e-mail contendo links ou arquivos.

Qualquer ação mencionada acima deve ser considerada suspeita.

Se você suspeita que se tornou vítima de atividade fraudulenta, entre em contato com nossa equipe de suporte imediatamente. Por favor, use sempre os canais oficiais de comunicação da Libertex.

Como manter a sua conta de e-mail segura

Como você utiliza seu endereço de e-mail para entrar na sua conta Libertex, certifique-se de protegê-lo contra acessos não autorizados. Aqui estão algumas dicas:

  • Ative a autenticação de dois fatores.
  • Exclua as perguntas de segurança nas configurações de segurança da sua conta de e-mail ou use caracteres aleatórios como respostas. Lembre-se: responder a uma pergunta de segurança é a maneira mais popular de hackear uma conta de e-mail!
  • Use uma senha forte para acessar sua conta de e-mail. Sua senha não deve conter palavras inteiras. Ela deve ter mais de dez caracteres e incluir números, letras maiúsculas e minúsculas.
  • Se você acessar o serviço através da interface web, desative os protocolos SMTP, POP3 e IMAP nas configurações da sua conta de e-mail. Isso protegerá sua conta de e-mail de um ataque de força bruta.
  • Evite clicar em links questionáveis ou abrir anexos de e-mails de desconhecidos ou organizações que você não reconhece! Se você receber um e-mail contendo um link e clicar nele, não digite nenhuma senha nem revele dados confidenciais.

Se você receber um e-mail com um código mas não fez quaisquer solicitações ou alterações na sua conta, exclua o e-mail imediatamente e relate o incidente para a nossa Equipe de Suporte.

Proteja seu celular

Seu telefone provavelmente tem acesso total ao seu e-mail, ao aplicativo Libertex e aos seus códigos 2FA, então você precisa protegê-lo. Aqui estão algumas dicas:

  • Não utilize desbloqueio jailbreak em seu celular. O sistema operacional padrão do telefone possui algumas medidas de segurança incorporadas. Você não quer estragar isso. 
  • Ative o desbloqueio por impressão digital e senha. 
  • Se você usa um iPhone, habilite a opção "Apagar Todo o Conteúdo e Configurações" na sua conta Apple caso perca o telefone. 
  • Se você usa um Android, não armazene informações confidenciais em cartões SD.
  • Não compartilhe suas senhas de telefone com ninguém, incluindo seus filhos ou cônjuge. 

Proteja o seu computador

  • Instale apenas softwares necessários para realizar suas tarefas. Certifique-se de baixar softwares de fontes confiáveis.
  • Revise seu computador periodicamente e desinstale softwares desnecessários. O software antivírus não tem garantia de 100% de proteção. 
  • Ligue o firewall no seu computador para evitar acesso indesejável à Internet.
  • Certifique-se de que você possui as últimas atualizações de segurança do sistema operacional do seu dispositivo.
  • Tenha cuidado com plug-ins do navegador. Apenas instale os bem conhecidos. Não instale nada que é novo no mercado. Tem havido muitos casos de plug-ins que roubam senhas, códigos privados ou substituem o endereço de recebimento da transação cripto que você está prestes a enviar.
  • Quando estiver navegando online, use um mecanismo de pesquisa popular (por exemplo, Google), verifique se o site tem HTTPS:// e se o ícone do cadeado seguro na barra de URL é exibido.
  • Cuidado com spoofing de sites, um fenômeno onde um site legítimo é clonado e usado para coletar informações do cliente. Frequentemente é enviado através de e-mails de phishing ou janelas pop-up do navegador.
  • Nunca se afaste do seu computador desbloqueado enquanto estiver conectado, e proteja o acesso ao seu computador usando uma senha que seja difícil de adivinhar.

Wi-Fi

O Wi-Fi é um ponto fraco de segurança. Recomendamos sempre usar uma conexão com fio, se possível. Aqui estão algumas dicas:

  • Roteadores mais antigos usam métodos de criptografia fracos que não são mais seguros. Certifique-se de que você usa um roteador suportado pelo fornecedor quando possível. 
  • Muitos roteadores têm senhas de administrador padrão que são extremamente fáceis de adivinhar. Certifique-se de fazer a alteração da senha. 
  • Ao configurar uma senha para sua rede Wi-Fi, certifique-se de escolher o WPA2.
  • As senhas de Wi-Fi são frequentemente compartilhadas com os convidados. Se uma pessoa tiver um aplicativo de compartilhamento de senha em seu telefone, pode haver milhões de pessoas com acesso ao seu Wi-Fi, incluindo um hacker sentado do lado de fora da sua janela captando todo o seu tráfego. 
  • Evite usar Wi-Fi público inseguro (por exemplo, em cafés e restaurantes). Se você precisa usar o Wi-Fi fora de casa, roteie todo o seu tráfego através de uma VPN.